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Artigos, notícias e pesquisas

3 etapas práticas para sua equipe definir e medir o sucesso

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Há alguns meses, realizei a última reunião geral que, como diretor sênior de TI da Verizon Media, tive o prazer liderar.

HDI WAB - Workplace Advisory Board debate: tendências de mobilidade e colaboração nas empresas

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No último dia 05/02, inauguramos no HDI uma nova era em nosso conteúdo divulgado ao mercado: as LIVES HDI, vídeos que transmitimos ao vivo, com total interação do público junto aos debatedores. 

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HDI SOAB - Software Advisory Board debate: qualidade no atendimento e suporte

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No último dia 12/02, realizamos mais uma LIVE HDI, vídeos que transmitimos ao vivo, com total interação do público junto aos debatedores. Essa foi a segunda LIVE realizada, dessa vez com o grupo HDI SOAB - Software Advisory Board.

Já ouviu falar em Pipeline de Automação?

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Você com certeza já ouviu falar de Pipeline de Vendas, cuja função é dar uma visão macro a empresa sobre as oportunidades de negócio, representadas num funil, com objetivo de focar o time de vendas nos Clientes com maiores chances de fechamento no período.

Três itens essenciais que os Service Desks e os Gerentes de Serviços devem considerar em 2020

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Se você tivesse três desejos para melhorar sua TI em 2020, quais seriam? 

HDI 2019: retrospectiva, conteúdo e agradecimento

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Estive lendo a retrospectiva de 2019 de empresas e colegas de mercado, e pude observar um ponto em comum: apesar dos desafios enfrentados, percebo uma mensagem

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