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PESQUISA HDI SOBRE AUTOMAÇÃO

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PESQUISA HDI: Benchmarking sobre home office 2020

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GUIA PRÁTICO DE INDICADORES COM BENCHMARK 2022

GUIA PRÁTICO DE INDICADORES COM BENCHMARK 2021

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PADRÃO HDI PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO

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PADRÃO HDI PARA CENTRO DE SUPORTE

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PADRÃO HDI PARA GESTÃO DE NÍVEIS DE SERVIÇOS

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PADRÃO HDI PARA GESTÃO DE PROBLEMAS

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PADRÃO HDI PARA CENTROS DE SUPORTE SOFTWARE

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PADRÃO HDI PARA GESTÃO DE CONFIGURAÇÃO

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PADRÃO HDI PARA GESTÃO DE EVENTOS

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PESQUISA HDI PARA FIELD SUPPORT

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PESQUISA AGOV 2016-2017

PESQUISA MELHORES PRÁTICAS FIELD SUPPORT

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PESQUISA AGOV 2016-2017

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PESQUISAS MELHORES PRÁTICAS HDI BRASIL 2014-2015

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Modelo de RFP para Suporte Técnico

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