Recentemente, uma questão foi levantada na Conferência & Expo HDI 2019, perguntando sobre a melhor forma de classificar e lidar com problemas de desempenho.
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Dizem que “o RH é a nova TI.” Isso geralmente se refere a uma tendência em relação à construção de centros de soluções de RH e projetos de centros de serviço compartilhados (CSCs) para gestão de necessidades ou incidentes em geral dos funcionários.
A transição do século XX para o século XXI tem sido incrível. O surgimento e integração de tecnologias em desenvolvimento nas rotinas de nossas vidas e trabalhos
Umas das funções vitais da gestão de uma central de serviços é saber pedir: pedir mais recursos, mais ferramentas e mais tempo.
O Workplace Advisory Board do HDI se reuniu para debater um tema muito falado, mas ainda pouco estruturado, dentre as mudanças que os serviços de TI vêm passando: o CHATBOT.
