Há alguns anos a palavra segurança quase não era mencionada quando o assunto era internet. Hoje esse cenário mudou, pois quando falamos em internet, principalmente no âmbito corporativo, a palavra de ordem tem sido segurança
É comum observarmos, no ambiente corporativo, fórmulas prontas de como "motivar a sua equipe e aumentar os lucros". É fácil encontrar treinamentos, consultorias e as mais diversas ferramentas que prometem melhores resultados sem muito esforço.
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Um estudo feito pela Hornbill em 2009 com 500 empresas dos Estados Unidos e do Reino Unido revelou a dificuldade das empresas em evoluir na implantação dos processos da ITIL.Segundo a pesquisa, 68% das empresas que adotaram a ITIL V2 e ITIL V3 atingiram níveis apenas baixo ou médio de maturidade.
Seres humanos são seres emocionais, e não há nada de errado com isso. Ouvir o nosso corpo e as emoções que ele manifesta significa ouvir um conselheiro com uma experiência muito maior do que a razão e a lógica.
Lembre-se: são as pessoas - com todos os seus fracassos e surpresas - que estão no centro de qualquer iniciativa de ITSM bem sucedida, escreve o colunista do ITSMWatch, Eric Spiegel.Quando você embarcar com grande entusiasmo em um projeto de melhoria de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM),
Segundo pesquisa realizada em mais de quatro mil postos de trabalho pela União Geral dos Trabalhadores (UGT), 73% dos profissionais sofrem de stress. Doença que, na maioria das vezes, é causada pelo acúmulo de muitas tarefas