O senso comum nos faz acreditar que automação é imprescindível nos centros de suporte e, que devido sua importância, naturalmente os gestores fariam adoção dessa prática para otimizar seus custos e melhorar a experiência dos seus usuários.
No último dia 12/02, realizamos mais uma LIVE HDI, vídeos que transmitimos ao vivo, com total interação do público junto aos debatedores. Essa foi a segunda LIVE realizada, dessa vez com o grupo HDI SOAB - Software Advisory Board.
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Há alguns meses, realizei a última reunião geral que, como diretor sênior de TI da Verizon Media, tive o prazer liderar.
No último dia 05/02, inauguramos no HDI uma nova era em nosso conteúdo divulgado ao mercado: as LIVES HDI, vídeos que transmitimos ao vivo, com total interação do público junto aos debatedores.
Se você tivesse três desejos para melhorar sua TI em 2020, quais seriam?
Você com certeza já ouviu falar de Pipeline de Vendas, cuja função é dar uma visão macro a empresa sobre as oportunidades de negócio, representadas num funil, com objetivo de focar o time de vendas nos Clientes com maiores chances de fechamento no período.